Naše podmínky pro vrácení zboží platí po dobu 30 dnů. Pokud od vašeho nákupu uplynulo více než 30 dnů, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu zboží.
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také v původním obalu.
Určité druhy zboží jsou z vrácení vyloučeny, například zboží podléhající zkáze, jako jsou potraviny, květiny, noviny nebo časopisy. Nepřijímáme také výrobky, které jsou intimním nebo hygienickým zbožím, nebezpečné materiály ani hořlavé kapaliny či plyny.
Další zboží, které nelze vrátit:
- Dárkové karty
- Softwarové produkty ke stažení
- Některé výrobky pro zdraví a osobní péči
K dokončení vrácení zboží vyžadujeme účtenku nebo doklad o nákupu. Zboží prosím nezasílejte zpět výrobci.
V určitých situacích je poskytována pouze částečná refundace (pokud je to relevantní):
- Knihy s viditelnými známkami používání.
- CD, DVD, VHS kazety, software, videohry, audiokazety nebo vinylové desky, které byly otevřeny.
- Jakýkoli výrobek, který není v původním stavu, je poškozený nebo mu chybí části z důvodů, které nejsou způsobeny naší chybou.
- Jakýkoli produkt, který je vrácen více než 30 dní po doručení.
Vrácení peněz (pokud je to možné) Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš vrácený tovar, zašleme vám e-mail s oznámením, že jsme váš vrácený tovar obdrželi. Rovněž vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz. Pokud bude žádost schválena, bude vrácení peněz zpracováno a částka bude automaticky připsána na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby do určitého počtu dnů.
Opožděné nebo chybějící vrácení peněz (pokud se to vztahuje na váš případ) Pokud jste ještě neobdrželi vrácené peníze, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet. Poté kontaktujte společnost, která vydala vaši kreditní kartu; může chvíli trvat, než bude vrácená částka oficiálně zaúčtována. Poté kontaktujte svou banku. Zpracování vrácení peněz často trvá určitou dobu. Pokud jste provedli všechny tyto kroky a stále jste ještě neobdrželi vrácené peníze, kontaktujte nás prosím na adrese mavenshop.contact@gmail.com.
Zlevněné zboží (pokud se to týká) Vrátit lze pouze zboží za běžnou cenu, zlevněné zboží bohužel vrátit nelze.
Výměna zboží (pokud je to relevantní) Zboží vyměňujeme pouze v případě, že je vadné nebo poškozené. Pokud potřebujete zboží vyměnit za stejné, pošlete nám e-mail naadresu mavenshop.contact@gmail.com a zboží zašlete na adresu: Portugalsko.
Dárky Pokud byl produkt při nákupu označen jako dárek a byl zaslán přímo vám, obdržíte dárkový kredit v hodnotě vráceného zboží. Jakmile obdržíme vrácený produkt, bude vám dárkový certifikát zaslán poštou.
Pokud zboží nebylo při nákupu označeno jako dárek, nebo pokud si dárce nechal zásilku doručit na svou adresu, aby vám ji později předal, vrátíme peníze dárci a ten se o vašem vrácení zboží dozví.
Doprava Chcete-li produkt vrátit, kontaktujte nás a vyžádejte si poštovní adresu.
Náklady na dopravu při vrácení zboží hradíte vy. Náklady na dopravu nejsou vratné. Pokud obdržíte vrácení peněz, budou z této částky odečteny náklady na dopravu při vrácení zboží.
V závislosti na tom, kde bydlíte, se může doba doručení vyměněného zboží lišit.
Pokud zasíláte zboží v hodnotě přesahující 75 €, zvažte využití sledovatelné přepravní služby nebo sjednání pojištění zásilky. Nezaručujeme, že váš vrácený produkt obdržíme.