Často kladené otázky

Jak dlouho bude trvat doručení?

Vaši objednávku zpracujeme do 1–2 pracovních dnů. V závislosti na objemu objednávek se tato lhůta může mírně prodloužit, za což se předem omlouváme. Dodací lhůta činí 10–15 dnů.

Kolik stojí doručení?

Nabízíme doručení zdarma výhradně v rámci Evropy. Do všech ostatních zemí činí náklady na doručení 6,90 €. Mohou však být účtovány další poplatky. Dosud jsme od našich zákazníků neobdrželi žádné stížnosti.

Kam zasíláte zboží?

Zásadně zasílámezboží do celého světa. Některé země však nemohou naši nabídku využít, za což se předem omlouváme.

Co mám dělat, pokud se moje kontaktní údaje změnily nebo byly zadány nesprávně?

Budeme rádi, když nás neprodleně kontaktujete na adrese mavenshop.contact@gmail.com, abychom mohli vaši objednávku včas upravit. Pokud již byla vaše zásilka odeslána, bohužel již nemůžeme provést žádné změny. 

Jak mohu zjistit stav své objednávky?

Nabízíme informace o sledování zásilky. Svou žádost prosím zašlete na adresu mavenshop.contact@gmail.com

Objednávku jsem zadal/a před více než 25 dny, ale dosud mi nebyla doručena. Co mám dělat?

Doručení vaší objednávky může trvat déle, než se očekávalo. Kontaktujte nás prosím naadrese mavenshop.contact@gmail.com a my se budeme snažit tento problém vyřešit. 

Nabízíte možnost vrácení zboží?

Naše produkty si věříme, a proto jsme prodloužili lhůtupro vrácenízboží ze 14 na 60 dní. Zboží musí být nepoužité, v původním stavu a v původním obalu.

Můj produkt má výrobní vadu a/nebo je poškozený. Co mám dělat?

Pokud si přejete produkt vyměnit za stejný, zašlete nám prosím e-mail na adresu mavenshop.contact@gmail.com

Jak mohu získat vrácení peněz za produkt?

Jakmile zkontrolujeme váš vrácenýprodukt, budeme vás kontaktovat a domluvíme se na vrácení peněz.

Je online platba bezpečná?

Ano, přenos dat je šifrován, takže vaše údaje zůstávají v bezpečí.